ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）はその快眠効果や高評価が目立つ製品ですが、なぜ一部の消費者が返品を決断したのか、その理由を詳細に追及します。
ここでは、実際にネルマットレスを購入し、後に返品を選択した消費者の声を元に、ネルマットレスの利用体験や問題点を挙げていきます。
その後の後悔の要因や製品への期待と実際の使用感のギャップについても掘り下げます。
ネルマットレス（NELL）を検討中の方や製品に興味を持っている方にとって、返品に至る背景とその理由について知ることが大切でしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
夜中に何度も目が覚めてしまう悩みを解消したくて、口コミで評判の良かったネルマットレスを試してみました。適度な硬さやサポート力に期待していたのですが、使い始めても夜中に起きてしまう状況は変わりませんでした。寝心地は悪くなかったものの、求めていた効果を感じられなかったため、結局返品することにしました。120日のトライアル期間があったので、気軽に試せたのは助かりました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団で寝ていたため、初めてマットレスに挑戦しようとネルマットレスを購入しました。口コミで評判が良かったので期待していたのですが、実際に使ってみると想像以上に硬く感じてしまい、なかなか馴染めませんでした。布団の柔らかい寝心地に慣れていたせいか、朝起きたときも体がスッキリせず、違和感が残りました。120日間のトライアル期間があったおかげで、試してから返品できたのはありがたかったです。製品自体の品質は良かったと思いますが、自分には合わなかったというのが正直なところです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛に悩んでいて、口コミで評判の高かったネルマットレスを購入しました。適度な硬さが腰をサポートしてくれると期待していたのですが、しばらく使ってみても腰痛の改善はあまり感じられませんでした。朝起きたときの痛みも変わらず、思ったほど効果がなかったため、返品することにしました。120日間のトライアルがあったので試しやすかったのは助かりましたが、私には合わなかったようです。マットレス自体はしっかりしているので、合う人には良いのかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
寝返りが楽だという口コミに期待してネルマットレスを購入しましたが、実際に使ってみると寝返りが打ちづらく、肩こりがひどくなってしまいました。特に朝起きた時に、肩や首の違和感が強く、寝ている間に体が十分に休まっていないと感じることが多かったです。マットレスの硬さやサポートには特に問題はないと思いますが、私の体には合わなかったようです。120日間の試用期間を利用して、返品することに決めました。自分にぴったりの寝具を見つけることが大切だと実感しました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
トライアル期間が設けられている点はとてもありがたく、試してみることに決めました。しかし、実際に使ってみたものの、寝心地に関しては他のマットレスと大きな違いを感じませんでした。腰痛改善を期待して購入しましたが、体圧分散や寝返りのしやすさなどに特別なメリットはなく、最終的には自分には合わなかったと判断しました。トライアル制度のおかげで返品ができ、リスクなく試すことができた点は良かったのですが、寝心地には満足できませんでした。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
夫婦でクイーンサイズを試すために購入しましたが、主人には硬さが合わず、寝心地が良くないようでした。私は特に問題なく寝られたのですが、主人は寝返りが打ちづらいと感じていました。トライアル期間中に試してみましたが、最終的には寝心地に満足できず返品を決めました。配送は圧縮されて届き、搬入は簡単でしたが、返品時に玄関まで運ぶのが予想以上に大変だったのが少し手間でした。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族3人で使うことを想定してキングサイズを購入しましたが、寝心地の好みがそれぞれ違ってうまく合いませんでした。夫は硬めを好み、子どもは柔らかい方が良いということで、全員にフィットする寝心地が提供できず、結局寝づらさを感じてしまいました。将来的なことを考えると、シングルサイズ3枚にしておけば良かったと後悔しています。トライアル期間中にじっくり試した結果、やはり合わず返品することに決めました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
以前からギックリ腰の悩みがあり、ネルマットレスを試してみましたが、残念ながら腰の状態が再発してしまいました。ネルマットレス自体の品質に問題があったわけではなく、むしろその寝心地には満足していましたが、ギックリ腰の症状に対しては他の寝具の方が自分には合っていると感じました。そのため、返品後には他社の電動ベッドを選び、寝姿勢を調整できる点が非常に快適に感じられました。トライアル期間中に試した結果、自分に合った選択ができたことに満足しています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
睡眠の質を改善したくてネルマットレスを試してみましたが、個人的には思っていたほどの変化を感じることができませんでした。寝心地は悪くないのですが、期待していたような明確な改善はなく、最終的に自分には別のマットレスの方が合っていると判断しました。結果として、返品を決めましたが、これはあくまで私の感想です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスは非常に高品質で素晴らしい商品だと思いましたが、私の体にはどうしても合わなかったようです。寝心地やサポート力には問題がなかったものの、長時間使用していると自分にとっては快適さが欠けていると感じるようになりました。しかし、120日間のトライアル期間でしっかりと試すことができ、その点は非常にありがたかったです。最終的に返品を決めましたが、トライアル期間があったからこそ、無理なく納得した上での選択ができました。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
返品をスムーズに行うためには、購入時に返品ポリシーを確認し、万が一返品する際にはその条件を守った使い方をすることが大切です。
特に、トライアル期間内での返品を希望する場合は、早めに連絡をして手続きの詳細や必要な書類を確認しておくと安心です。
結論として、ネルマットレスの返品ポリシーをしっかり理解しておくことが大事です。
返品が必要になった際には、ポリシーに従って手続きを進めることで、スムーズに対応できるでしょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）の返品ポリシーには、返品を行うためには購入後14日以上試用する必要があるという条件があります。
つまり、購入後14日以内では返品を受け付けてもらえません。
返品を希望する際には、この14日以上のトライアル期間を過ぎてから手続きを行う必要がある点を確認しておきましょう。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスのトライアル期間は14日から120日間となっていますが、購入後14日以内には返品ができません。
この期間は、実際に寝心地を確かめるための時間として設けられており、14日以上使用した後に返品を希望することが可能です。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスが自分に合うかどうかは、実際に2週間ほど使用してみないと判断が難しいと言われています。
そのため、ネルマットレスでは梱包を解いて使用した状態でないと返品ができません。
これは、消費者が寝心地を十分に確かめてから最終的な判断をしてほしいというメーカーの思いが反映されたポリシーです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレス（NELL）を購入する際、もしサイズを間違えて購入してしまった場合、返品はできません。
例えば、ダブルサイズが大きすぎてシングルサイズにしたい場合でも、サイズ交換には対応していないため注意が必要です。
そのため、購入前には必ずサイズを確認し、部屋のサイズをしっかり測っておくことが重要です。
他のメーカーのマットレスを実際に見て、サイズ感や寝心地を確認してから購入することをおすすめします。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレス（NELL）では、寝心地以外の理由で返品することはできません。
例えば、色合いや厚み、重さが思っていたものと違った場合などの理由での返品は認められていません。
返品が可能なのは、「寝心地が合わなかった場合」に限られ、この理由に基づいてのみ全額返金が行われます。
そのため、120日間無料トライアル期間に寝心地をしっかり確かめ、自分に合うかどうかを確認しましょう。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレス（NELL）は、寝返りをしやすくすることを重視して設計されたマットレスです。
寝返りがスムーズにできることは、質の良い睡眠にとって非常に重要です。
寝ている間、体にかかる圧力を分散させ、快適な睡眠を維持するためには、自然に寝返りができるマットレスが欠かせません。
ネルマットレスにはポケットコイルが使用されており、これが寝返りをサポートします。
ポケットコイルは、個々のコイルが独立して動くことで、体重を均等に分散し、寝返りを打っても沈み込むことなく、快適に寝続けることができます。
この構造が、寝返りをしやすくする理由のひとつです。
さらに、ネルマットレスは寝返りをサポートするための絶妙な硬さを提供しています。
マットレスが柔らかすぎると寝返りがしづらく、逆に硬すぎると体に負担がかかりますが、ネルマットレスはそのバランスが非常に優れています。
このバランスにより、寝返りがしやすく、寝心地も快適です。
また、ネルマットレスは寝返りを打つ際、体をしっかりと支えてくれる構造が特徴です。
寝返りを打つときに体が不安定にならず、自然に動くことができます。
これが、特に腰痛や肩こりの改善に役立ち、寝返りによって痛みを和らげることができます。
このマットレスは体型にぴったりとフィットするため、寝返りを打つたびに不快感を感じることなく、スムーズに体を支えてくれます。
寝返りを自然にサポートし、圧力を均等に分散させることで、体の負担を軽減し、深い眠りを手に入れることができます。
結論として、ネルマットレスは寝返りのしやすさに優れ、腰痛や肩こりを防ぐための理想的な選択肢です。
寝返りが快適にできることで、睡眠中の体の圧力が均等に分散され、リラックスした眠りをサポートします。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）では、色合いや厚み、重さといった寝心地以外の理由での返品は受け付けていません。
商品の見た目やサイズ感、重さが思っていたものと違った場合でも、それが返品理由にはなりません。
返品が可能なのは、あくまで寝心地が自分に合わなかった場合のみで、その場合に限って返金対応が行われます。
そのため、購入前には商品が自分のニーズに合っているか、特に寝心地について十分に確認しておくことが大切です。
寝心地に関して不安がある場合は、120日間のトライアル期間を活用して、実際に試してみることをおすすめします。
それ以外の理由で返品を希望しても対応が難しいため、慎重に選ぶことが必要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
マットレスの機能性を失うような破損がある
落とせない汚れがついている
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは送料無料！
店舗に出向く手間が省ける！
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
家族みんなでお試しができる
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 交換」
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携商品
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
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