ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
返品理由の口コミの前に最新情報をお届けします。
最新情報：NELLマットレス、ビックカメラ15店舗で試せる：ついに店頭体験スタート！
「実際に寝てから買いたい」という声が多かったNELLマットレス。
これまでショールームはなく、試すにはいきなり自宅でのフリートライアルからスタートするしかありませんでした。
でも今なら、ビックカメラの全国15店舗で実際に体験できます！気になる方はぜひ店頭でチェックしてみてください。
もちろんその後のフリートライアルや保証も、しっかりついてきます。
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※120日間のフリートライアル・10年保証等、提供サービスに違いはありません。
※「NELL まくら」「NELL ボックスシーツ」は扱っていません。
ネルマットレスのビッグカメラ出店店舗
池袋本店・立川店・なんば店・有楽町店・札幌店・新宿西口店・大宮西口そごう店・柏店・藤沢店・ラゾーナ川崎店・新横浜店・新宿東口店・赤坂見附駅店・広島駅前店・名古屋JRゲートタワー店
※営業時間は各店舗とご確認ください。
最新情報：2025年7月1日より値上げされます！
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どうせ買うなら値上げ前のほうがお得ですね！
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ネルマットレス（NELL）はその快眠効果や高評価が目立つ製品ですが、なぜ一部の消費者が返品を決断したのか、その理由を詳細に追及します。
ここでは、実際にネルマットレスを購入し、後に返品を選択した消費者の声を元に、ネルマットレスの利用体験や問題点を挙げていきます。
その後の後悔の要因や製品への期待と実際の使用感のギャップについても掘り下げます。
ネルマットレス（NELL）を検討中の方や製品に興味を持っている方にとって、返品に至る背景とその理由について知ることが大切でしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
夜中に何度も目が覚めてしまう悩みを解消したくて、口コミで評判の良かったネルマットレスを試してみました。適度な硬さやサポート力に期待していたのですが、使い始めても夜中に起きてしまう状況は変わりませんでした。寝心地は悪くなかったものの、求めていた効果を感じられなかったため、結局返品することにしました。120日のトライアル期間があったので、気軽に試せたのは助かりました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団で寝ていたため、初めてマットレスに挑戦しようとネルマットレスを購入しました。口コミで評判が良かったので期待していたのですが、実際に使ってみると想像以上に硬く感じてしまい、なかなか馴染めませんでした。布団の柔らかい寝心地に慣れていたせいか、朝起きたときも体がスッキリせず、違和感が残りました。120日間のトライアル期間があったおかげで、試してから返品できたのはありがたかったです。製品自体の品質は良かったと思いますが、自分には合わなかったというのが正直なところです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛に悩んでいて、口コミで評判の高かったネルマットレスを購入しました。適度な硬さが腰をサポートしてくれると期待していたのですが、しばらく使ってみても腰痛の改善はあまり感じられませんでした。朝起きたときの痛みも変わらず、思ったほど効果がなかったため、返品することにしました。120日間のトライアルがあったので試しやすかったのは助かりましたが、私には合わなかったようです。マットレス自体はしっかりしているので、合う人には良いのかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
寝返りが楽だという口コミに期待してネルマットレスを購入しましたが、実際に使ってみると寝返りが打ちづらく、肩こりがひどくなってしまいました。特に朝起きた時に、肩や首の違和感が強く、寝ている間に体が十分に休まっていないと感じることが多かったです。マットレスの硬さやサポートには特に問題はないと思いますが、私の体には合わなかったようです。120日間の試用期間を利用して、返品することに決めました。自分にぴったりの寝具を見つけることが大切だと実感しました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
トライアル期間が設けられている点はとてもありがたく、試してみることに決めました。しかし、実際に使ってみたものの、寝心地に関しては他のマットレスと大きな違いを感じませんでした。腰痛改善を期待して購入しましたが、体圧分散や寝返りのしやすさなどに特別なメリットはなく、最終的には自分には合わなかったと判断しました。トライアル制度のおかげで返品ができ、リスクなく試すことができた点は良かったのですが、寝心地には満足できませんでした。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
夫婦でクイーンサイズを試すために購入しましたが、主人には硬さが合わず、寝心地が良くないようでした。私は特に問題なく寝られたのですが、主人は寝返りが打ちづらいと感じていました。トライアル期間中に試してみましたが、最終的には寝心地に満足できず返品を決めました。配送は圧縮されて届き、搬入は簡単でしたが、返品時に玄関まで運ぶのが予想以上に大変だったのが少し手間でした。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族3人で使うことを想定してキングサイズを購入しましたが、寝心地の好みがそれぞれ違ってうまく合いませんでした。夫は硬めを好み、子どもは柔らかい方が良いということで、全員にフィットする寝心地が提供できず、結局寝づらさを感じてしまいました。将来的なことを考えると、シングルサイズ3枚にしておけば良かったと後悔しています。トライアル期間中にじっくり試した結果、やはり合わず返品することに決めました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
以前からギックリ腰の悩みがあり、ネルマットレスを試してみましたが、残念ながら腰の状態が再発してしまいました。ネルマットレス自体の品質に問題があったわけではなく、むしろその寝心地には満足していましたが、ギックリ腰の症状に対しては他の寝具の方が自分には合っていると感じました。そのため、返品後には他社の電動ベッドを選び、寝姿勢を調整できる点が非常に快適に感じられました。トライアル期間中に試した結果、自分に合った選択ができたことに満足しています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
睡眠の質を改善したくてネルマットレスを試してみましたが、個人的には思っていたほどの変化を感じることができませんでした。寝心地は悪くないのですが、期待していたような明確な改善はなく、最終的に自分には別のマットレスの方が合っていると判断しました。結果として、返品を決めましたが、これはあくまで私の感想です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスは非常に高品質で素晴らしい商品だと思いましたが、私の体にはどうしても合わなかったようです。寝心地やサポート力には問題がなかったものの、長時間使用していると自分にとっては快適さが欠けていると感じるようになりました。しかし、120日間のトライアル期間でしっかりと試すことができ、その点は非常にありがたかったです。最終的に返品を決めましたが、トライアル期間があったからこそ、無理なく納得した上での選択ができました。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
返品をスムーズに行うためには、購入時に返品ポリシーを確認し、万が一返品する際にはその条件を守った使い方をすることが大切です。
特に、トライアル期間内での返品を希望する場合は、早めに連絡をして手続きの詳細や必要な書類を確認しておくと安心です。
結論として、ネルマットレスの返品ポリシーをしっかり理解しておくことが大事です。
返品が必要になった際には、ポリシーに従って手続きを進めることで、スムーズに対応できるでしょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）の返品ポリシーには、返品を行うためには購入後14日以上試用する必要があるという条件があります。
つまり、購入後14日以内では返品を受け付けてもらえません。
返品を希望する際には、この14日以上のトライアル期間を過ぎてから手続きを行う必要がある点を確認しておきましょう。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスのトライアル期間は14日から120日間となっていますが、購入後14日以内には返品ができません。
この期間は、実際に寝心地を確かめるための時間として設けられており、14日以上使用した後に返品を希望することが可能です。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスが自分に合うかどうかは、実際に2週間ほど使用してみないと判断が難しいと言われています。
そのため、ネルマットレスでは梱包を解いて使用した状態でないと返品ができません。
これは、消費者が寝心地を十分に確かめてから最終的な判断をしてほしいというメーカーの思いが反映されたポリシーです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレス（NELL）を購入する際、もしサイズを間違えて購入してしまった場合、返品はできません。
例えば、ダブルサイズが大きすぎてシングルサイズにしたい場合でも、サイズ交換には対応していないため注意が必要です。
そのため、購入前には必ずサイズを確認し、部屋のサイズをしっかり測っておくことが重要です。
他のメーカーのマットレスを実際に見て、サイズ感や寝心地を確認してから購入することをおすすめします。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレス（NELL）では、寝心地以外の理由で返品することはできません。
例えば、色合いや厚み、重さが思っていたものと違った場合などの理由での返品は認められていません。
返品が可能なのは、「寝心地が合わなかった場合」に限られ、この理由に基づいてのみ全額返金が行われます。
そのため、120日間無料トライアル期間に寝心地をしっかり確かめ、自分に合うかどうかを確認しましょう。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレス（NELL）は、寝返りをしやすくすることを重視して設計されたマットレスです。
寝返りがスムーズにできることは、質の良い睡眠にとって非常に重要です。
寝ている間、体にかかる圧力を分散させ、快適な睡眠を維持するためには、自然に寝返りができるマットレスが欠かせません。
ネルマットレスにはポケットコイルが使用されており、これが寝返りをサポートします。
ポケットコイルは、個々のコイルが独立して動くことで、体重を均等に分散し、寝返りを打っても沈み込むことなく、快適に寝続けることができます。
この構造が、寝返りをしやすくする理由のひとつです。
さらに、ネルマットレスは寝返りをサポートするための絶妙な硬さを提供しています。
マットレスが柔らかすぎると寝返りがしづらく、逆に硬すぎると体に負担がかかりますが、ネルマットレスはそのバランスが非常に優れています。
このバランスにより、寝返りがしやすく、寝心地も快適です。
また、ネルマットレスは寝返りを打つ際、体をしっかりと支えてくれる構造が特徴です。
寝返りを打つときに体が不安定にならず、自然に動くことができます。
これが、特に腰痛や肩こりの改善に役立ち、寝返りによって痛みを和らげることができます。
このマットレスは体型にぴったりとフィットするため、寝返りを打つたびに不快感を感じることなく、スムーズに体を支えてくれます。
寝返りを自然にサポートし、圧力を均等に分散させることで、体の負担を軽減し、深い眠りを手に入れることができます。
結論として、ネルマットレスは寝返りのしやすさに優れ、腰痛や肩こりを防ぐための理想的な選択肢です。
寝返りが快適にできることで、睡眠中の体の圧力が均等に分散され、リラックスした眠りをサポートします。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）では、色合いや厚み、重さといった寝心地以外の理由での返品は受け付けていません。
商品の見た目やサイズ感、重さが思っていたものと違った場合でも、それが返品理由にはなりません。
返品が可能なのは、あくまで寝心地が自分に合わなかった場合のみで、その場合に限って返金対応が行われます。
そのため、購入前には商品が自分のニーズに合っているか、特に寝心地について十分に確認しておくことが大切です。
寝心地に関して不安がある場合は、120日間のトライアル期間を活用して、実際に試してみることをおすすめします。
それ以外の理由で返品を希望しても対応が難しいため、慎重に選ぶことが必要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスは、最大120日間じっくり試せるお試し期間があるので、「合わなかったら返品できるし、とりあえず試してみようかな」という人にもぴったり。でも、気をつけたいのがマットレスの状態。
もし使っているうちにうっかり飲み物をこぼしてしまったり、ペットの粗相や食べこぼしで汚してしまった場合、返品できないことがあるんです。
実際、公式サイトにも「目立つ汚れや破損がある場合は返品対象外」とはっきり書かれています。
「試せる＝何でもOK」というわけではないので、使うときはシーツやマットレスカバーでしっかり保護しておくのがおすすめ。
キレイな状態を保っておけば、いざというときも安心です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスは、試用期間中なら返品できる安心のシステムがありますが、使い方に注意が必要です。
もし、自分のミスでマットレスを壊してしまった場合、その状態では返品できないことがあります。
例えば、重い家具や物をマットレスの上に置きっぱなしにして、内部の構造が壊れてしまったり。
これも、マットレスの形を変えたり、スプリング部分にダメージを与える原因になりやすいんです。
また、無理に押し込んだり、激しく折り曲げたりするのもNG。
マットレスの寿命を縮めてしまうだけでなく、壊れてしまった場合、返品の対象外になることがあります。
マットレスはやさしく取り扱い、過剰な圧力をかけないようにするだけで長持ちします。
返品を考えている場合は、普段から慎重に扱うことが大切です！
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスは試用期間が長いので、「合わなかったら返品できる！」という安心感が魅力です。
ただし、無理に扱ってマットレスに3cm以上の凹みを作ってしまった場合、その状態では返品が受けられません。
例えば、マットレスを無理に折り曲げたり、重たい物を長時間置きっぱなしにしたりすると、内部にダメージを与えて凹みができることがあります。
こうした不適切な扱いで凹みが大きくなった場合、返品はできないので注意が必要です。
普段からマットレスを丁寧に使うことが、快適な睡眠を長く保つコツです。
使い方には気をつけて、返金や返品の心配なく、安心して眠りましょう！
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスの返金保証は、公式サイトまたは提携サイトで購入した場合にのみ適用されます。
他のオンラインストアやショップで購入した場合、そのマットレスは返金保証の対象外になってしまうことがあります。
もし公式サイト以外で購入してしまった場合、商品が正規品でない可能性があり、返品手続きがスムーズに進まないこともあります。
また、サポートを受けられないこともあるので、公式ルートで購入するのがベストです。
事前に購入先をしっかり確認して、安心して試用できるようにしましょう。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
ネルマットレスの返品保証は、公式サイトや提携サイトで購入した商品に適用されます。
そのため、フリマサイトやオークションサイトで購入した場合、返金や返品ができないことがあります。
正規ルートでの購入が大切なので、公式サイトを確認してから購入するのが安心です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
ネルマットレスが搬入中に梱包に傷がついた場合でも、マットレス自体に破損がなければ返金対象外です。
返品保証は、商品の不具合が確認された場合に適用されるので、外側の傷だけでは返品理由にはなりません。
もし梱包が傷ついていたとしても、マットレス自体に問題がなければ、そのまま使って問題なく快適にお使いいただけます！
ですが、気になる場合は受け取り時に確認を忘れずにしておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレスを返品したいとき、試用期間の条件や返品ポリシーをしっかりチェックしておくことが重要です。
例えば、マットレスに汚れや破損がないか確認し、梱包に注意するだけで返品手続きがスムーズに進みます。
返品理由が自分の使い方に合わなかったという場合でも、公式サイトで購入した商品なら問題なし。
後悔しないために、購入前に返品条件をきちんと把握して、万が一の時に備えておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
もしネルマットレスを返品した場合、別のサイズの商品を再購入することができません。
試用期間の間に返品してしまうと、他のサイズに変えることができないので、最初のサイズ選びには慎重に検討しましょう。
返品を避けるためにも、購入前にサイズがぴったり合うか、しっかり確認しておくと良いですね！
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
トライアル期間中に、複数サイズのマットレスを購入して一部を返品することができます。
これなら、実際に使ってみて自分に最適なサイズを見つけやすく、選ぶ楽しさも倍増！
返品を通じて、納得のいくサイズを見つけることができるので、安心して試してみましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
ネルマットレスが届いてすぐに汚れや破損を見つけた場合、14日以内に販売元へ連絡するのを忘れずに！
早期に対応することで、返品や交換がスムーズに進みます。
商品に問題があった場合でも、しっかりとサポートしてもらえるので、安心して連絡しましょう。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
購入から14日以内であれば、商品の回収や交換が可能です。
もし気になる点があった場合でも、早めに連絡して手続きを進めることで、スムーズに対応してもらえます。
商品に不具合があれば、安心して交換をお願いしましょう。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
もし購入後に汚れや破損を見つけた場合、14日以内に販売元に連絡しないと交換や回収ができなくなります。
届いたらすぐに状態をチェックし、不具合があれば早めに連絡することが大切です。早期対応で安心して手続きを進めましょう！
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスを返したいとき、商品の状態が悪いと返品が難しくなります。
汚れや傷がついてしまう前に、しっかりとシーツやカバーを使って保護しましょう。
状態が良いままであれば、返品もしやすくなります。
マットレスの機能性を失うような破損がある
ネルマットレスを使っているとき、うっかりした使い方で機能が失われるような破損があると、返品ができない場合があります。
マットレスを傷つけないように注意して、大切に使うことが大事です！
使い方を守って、快適な睡眠を維持しましょう。
落とせない汚れがついている
トライアル期間中でも、マットレスに落とせない汚れがついていると、返品ができないことがあります。
汚れを防ぐために、シーツやカバーを使ってマットレスを守るようにしましょう。
しっかりと状態をチェックしてから利用すると安心です。
お手入れをしないとカビが生えてしまうことも/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
お手入れをしないとカビが生えてしまうこともあります。
月に1度はマットレスを立てかけて、風通しを良くしておくと、清潔に保てます。
ちょっとしたお手入れで、トライアル期間中マットレスを長く快適に使えますよ！
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
寝心地が気に入らない場合は返品できるものの、それ以外の理由で返品することはできません。
購入前にしっかりと商品の状態や仕様を確認して、安心して購入できるようにしましょう。
返品ポリシーを理解して、後悔のない選択を。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレスは、寝心地が良くなかったり、体に合わなかった場合に返品が可能ですが、それ以外の理由では返品できない点に注意が必要です。
快適な眠りをサポートするため、購入前に慎重に選びましょう！
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレスは、サイズ間違いによる返品ができません。
購入前に部屋の寸法をしっかり測って、マットレスがぴったりフィットするか確認しておくことが大切です。
これで、理想のサイズを選べます！
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
マットレスを返品する際、玄関先まで搬出する手間がありますが、引き取りが無料で行われるので、手軽に返品手続きを済ませることができます。
少しの手間で、安心した対応が受けられますよ！
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
返品の際は、部屋から玄関先までマットレスを運ぶ必要があります。
圧縮された状態から梱包を解くと、意外と大きくなることもあるので、事前に玄関までの運び方を確認しておきましょう。
準備を整えておけば、後で慌てずに済みますよ！
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
120日間のフリートライアルが魅力のネルマットレスですが、「やっぱり合わないかも」と感じたら、返品を検討するのも一つの選択肢です。この記事では、返品をスムーズに進めるための方法や、実際の流れについて詳しく解説します。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
「返品するにも“お試し”が必要！まずは注文して寝心地チェック」
返品はトライアル体験後じゃないと受け付けてもらえません。まずは気になる寝心地を、マイペースに試してみることから始めましょう。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
「ネット派も店頭派もOK！サイズを決めて申し込みスタート」
公式サイトやビックカメラの店頭で、使いたいサイズを選んで情報を登録すれば、すぐにお試し開始！難しい手続きは一切ナシ。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
「届いたら、そのまま使う部屋でオープン！」
日時指定で届くから受け取りラクラク。開封は移動しやすいように、寝る予定の部屋で開けるのがコツ！
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
「さぁ開封！…の前にちょっとだけ確認タイム」
トライアルは届いた日からカウントスタート。梱包を開ける前に、商品に問題がないか軽くチェックしておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
「返品できる安心感があるからこそ、まずは大切にお試ししよう」
長めのトライアル期間で、自分に合うかどうかしっかりチェック！でも返品を考えるなら、なるべくキレイに使うのが◎
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
「“返品できるのは14日目〜120日以内”って知ってた？タイミングを味方にしよう」
ネルは寝心地をしっかり体感してほしいから、最低2週間の使用が必要。でも120日以内なら返品OKだから、気温差を感じやすい季節の変わり目にトライアルを始めるのが◎
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
「合わないと感じたら我慢しないで！トライアル中なら返品も選べます」
「せっかく買ったし…」とガマンしがちだけど、それがトライアルのいいところ。使ってみて合わなければ、返品という選択もアリです！
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品の前に“ご注文番号”を確認しよう。
メール or 伝票に書いてあります」
スムーズに返品するには、ご注文番号の入力が必要。
注文時の確認メールや、ビックカメラでの購入なら伝票を見てみましょう。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは送料無料！
店舗に出向く手間が省ける！
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
家族みんなでお試しができる
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 交換」
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携商品
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレスの返品を考えている方にとって、返品ポリシーや返品方法を知っておくことが重要です。
返品できる理由は、寝心地が合わなかったり、体に合わなかった場合に限られており、サイズの間違いや、傷つけてしまった場合には返品できません。
これらを事前に確認し、返品対象となるかを判断することが大切です。
返品方法についても、公式サイトのガイドラインに従って、商品到着後14日以内に返品希望の連絡をする必要があります。
返品処理は早ければ早いほどスムーズに進みます。
返品する際は、マットレスを玄関先まで運ぶ手間がありますが、引き取りは無料なので、その点は安心です。
また、ネルマットレスは圧縮されて届きますが、梱包を解くとかなり大きくなるため、事前に部屋の寸法を確認し、サイズミスを避けるようにしましょう。
これで、購入後の不安を減らし、快適に使用できるマットレスを選ぶことができます。
返品ポリシーをしっかり理解し、購入前にしっかりとチェックしておくことで、後悔せずに満足のいくマットレス選びができるでしょう。